人生一定要理解的道理：善用新官三把火

1983年中英开端商洽九七的大限疑问，香港人心浮动、港币价值下降，移民风潮盛行，只需有办法的人都想搬离香港。我却在这时分“逆势而行”，主意向美国总部自告奋勇，期望从马来西亚调回香港，活跃争取到其时正巧出缺的总司理职位。旁人替我忧虑，大环境动荡不安，事务恐怕很难拓宽，这时分坐上总司理的方位，等于是自跳火坑。但我一贯自傲：“越是艰困的环境，越有应战，也越有体现的时机。” a sdius 8
　　从年青到现在我都是如此，只需有危机呈现，我就精神百倍，很振奋。我以为这个时分调回香港，才是大展身手的好时机！h asu huasdf 7
　　拼命焚烧求体现h saji dijashdf7a hs9df
　　道理很简单，即是由于大环境差，人心思变，公司上下才会寄望你来雷厉风行做变革，把公司成绩带起来。若是景气佳、钱极好赚，咱们都不想改动，当主管的就很累了，再有才能也很难发扬。hajsbnija sd8 hssf
　　我一向信任，经商有许多种路径能够成功，坚守住自个的品德信仰，公司相同能够赚到钱。并且挣钱中不忘品德，才是公司真实的成功。hsjhjisha uih987 8us
　　充分预备，不生烦恼h skjsj 8
　　看到周遭发作的大大小小工作，我习气同步考虑：若是发作在自个的公司或作业上，我该怎样办？我往常就这样自我练习、做妥预备，不会比及疑问发作了才烦恼。因而我敢斗胆地说，在台湾寿险界里边，任何人向我提出疑难杂症，我脑海里都有答案。或许并非上良策，或许办法很笨，可是必定有一套自个仿真查询、深思熟虑后的应变之道。hkms kos j98
　　这也是为何我总是决心满满，不怕任何应战的缘由！我主张年青人：hskj kjs js87
　　1.多查询其他人怎样做。hks ks 8
　　2.自个进一步剖析。hks kj s8
　　3.仿真情境，若是自个在那种情况下，怎样处置？hsj s js jsjsu787 a
　　4.因人因事变通。hsj jh s kak jah jt s js nm 87
　　归纳以上四个过程，自傲心渐渐就能培养出来，一旦突发工作呈现，也会应付得比他人稳妥。往常就这样自我练习、做妥预备，不要比及疑问发作了才烦恼当年日本关西大地震后，日本有家银行的材料悉数损毁，底子无法招架客户的提存款。我其时就引以为戒：台湾也处在地震带，若是遇上大地震怎样应变？尤其是材料丢失、计算机体系毁损，纵有光盘也无用武之地。最佳的办法即是树立“异地后援中间”，一点也不用忧虑材料丢失。其时全台湾金融业只要安泰和台湾银行设有“后援中间”，走在同业的最前面。“9·２1”地震时，安泰能快速反应，活跃投入救援作业，是由于咱们往常就做好了危机应变。因而地震发作时，咱们无需忧虑内部是不是遭到损坏，比他人更有余力去考虑怎样帮助人。h s 8s8sh s kjhz j76 a8 s7 sa
　　战略1 把丢失加倍“赚”回来hsk sk zmh x67
　　安泰的职工都晓得，我经常将这句话挂在嘴边：“有危机发作，正是让你体现的时机！”h sj j shj
　　通常人碰到危机或丢失时，第一个想法即是：“赶忙想法子下降丢失！”能做到这一步就觉得很幸亏了，很少想到：“再多花一点钱，很有能够将‘丢失’加倍赚回来。”h kisk sy7 a
　　我记住在安泰开业的头一两年，曾发作赠品呈现瑕疵的疑问。其时客户买保单时，咱们会附上一份意见表，客户填写寄回之后，公司就寄送一份赠品。那时的礼物是能够靠在椅背上撑住头部的吹气枕头，很合适坐长途车或搭飞机时运用。没想到礼物送出去后，却接到客户投诉：“枕头会漏气！”怎样处置呢？通常公司都是换个枕头再寄给客户即是了，可是，我以为这样还不行，如果再寄去的吹气枕头又是瑕疵品怎样办？并且这批赠品已然把关不严，能够还有其他客户也收到了瑕疵品，但没来投诉。因而我做出了决议：h ks juzy6
　　1.这批吹气枕头已然呈现疑问，不计丢失，就此悉数筛选，往后改送其他新赠品。h js jz6
　　2.现已收过赠品的客户，不论所收到的是不是为瑕疵品，悉数补寄一份新赠品。可是附上阐明：“前项商品能够有瑕疵，因而再赠给一份新赠品给您。”许多同仁都被我的决议吓了一跳，由于真的收到漏气枕头的客户能够微乎其微，有必要这样大手笔补偿吗？hj  skj x67 s
　　赠品事小，形象事大h skj y6 az
　　我剖析给同仁听：“赠品事小，公司形象事大。”试想，当年的安泰刚刚打入台湾商场，正值树立公司品牌形象之际，寄出的赠品有瑕疵，客户会怎样看待你这家公司？假定客户从前收到的赠品没有疑问，但收到“如此交心、在乎客户感触”的新赠品，对安泰的评估必定大大提高，比你做任何广告宣传都有用。这即是我所谓的“多花一些钱，能够将‘丢失’加倍赚回来”的比如。这个由于“危机处置”才有的“体现时机”，不是每天都会发作，就在一念之间，看你怎样化解。h kjs 8
　　战略2 用真情打败危机h xz ka76
　　在我眼里，事务员一向是全世界最心爱、最单纯的一群人！你对他们好，他们必定也对你好；反之，你若不拿出诚心善待他们，也会被整得很惨。h s  8
　　我现已好久没有在第一线处置事务员的心情，近来碰到一件适当扎手的事，几位主管束手无策，不得已转而上呈向我求救，检测我“危机处置”的本领。
　　原因是一位离任的事务司理。她在安泰作业超越十年，手下有五六十名事务员。十几年来她移用了不少“管理费用”，公司对她适当头疼。有关“管理费用”的疑问，多年来安泰一向睁只眼、闭只眼。房租由总公司付出，其他行政上琐碎的开销，就由各效劳处自行担任。由于事务司理手下带领许多事务员，顾及他们的领导威望，公司不太出头干与各效劳处的运作。一旦严厉查处的话，怕其他司理看在眼里会忧虑：“不知何时轮到来抓我？”若是有污点就要抓、就要查询，并且所检举的又都是曩昔的事，事务单位的士气难免会受影响。因而这类工作处置起来要格外慎重。例如这位事务员，要“叫她走”很费事，搞欠好她还能够反过来跟公司打官司。最佳是能不伤和气“请她走”。究竟十多年的事务司理，在公司的职位也不低，为了让她的体面挂得住，公司特别出了一份公函给她行将任职的新单位，说此人在安泰十几年，对公司也有奉献，“事务质量”不错。为了这四个字，编撰公函的主管伤透脑筋，心想写的是“事务质量”不错，而非“自个质量”好，明眼人大概都看得懂是怎样回事。并且故意发这种公函，对方八成也会起疑心，猜想这自个是不是很有疑问。其实这位事务司理的“事务质量”确实不错，她对客户的效劳也是极好的。hs iu siu 7z  8vaz9i a9 hsdj
　　原以为工作就此善了，孰料这名事务司理去了新公司后，四处放话说安泰原先成绩欠好，都是她一手带起来的。这话传回她原先的效劳处，五六十位事务员气得不得了，心情一发不可收拾，纷繁反弹批判公司处置不公：“安泰高喊的品德规范在哪儿？咱们是冲着这个抱负进来的，为何主管贪钱公司不论，事务员移用一点保费就拼命追查？”那天我去到现场才晓得，事务员的心情十分激动，虽然高层主管一再交流，公司已加强管理，往后再也无须忧虑中阶主管搞鬼或巧立名目，仍是不能安慰人心。h si kz ka 6
　　有的吵着说要搬迁，脱离这个是非之地；有的诉苦说，效劳处要更名，不再以那位事务司理的姓名命名；更有的闹说“即是将被贪的钱还给咱们，也不要”，他们要讨回的是公正！喧嚷欢腾声中，我站上讲台，拍胸脯确保：“这件工作我必定会处置得让咱们开开心心！”h is ksyz 6
　　台下的喧闹声才开端安静下来，我持续说道：“已然咱们不甘心被人这样欺压，咱们就不用忍这口气。要搬迁，没疑问，我撑持你们！并且新的效劳处就用我的姓名‘*?????忝谴蠹宜岛貌缓茫俊苯峁?ㄏ禄逗羯?钠穑?滴裨狈芰?恼疲??牡貌坏昧恕�h isik a 7
　　闹了好几个月的离任风云，事务员憋在心中良久的怨气，一时间云消雾散，咱们破涕为笑。我用金钱买不到的“真诚相待”，和我自个姓名里蕴藏的“无形价值”，换来了人间最可贵的“真情流露”，整个会场温馨感人。hs ia ia 67

人生一定要理解的道理：不一样才能当第一
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楼主呀，，，您太有才了。。。