人生一定要理解的道理：学会糊涂

8asn我在外派马来西亚之前，是全香港第一位经过英国精算师资格考试的本地香港人，当年报纸还刊载了这条新闻，因而我人还没抵达马来西亚的分公司，就现已声名大噪。咱们都在猜，我这自个一定是很聪明、很会估计的凶猛人物，事务员互相耳语相传：“这自个很欠好搞！要当心。”
　8 s8 s　没错，年青时刚当上主管的我，即是一副精明干练、矛头显露的容貌。我派驻马来西亚当副总的这一年，才二十九岁，是成天与“数字”往来，只需算得精就能够了。但在与事务员的共处过程中，我学到许多“做到”的道理。集团内最年青的副总经理，能够想像我是多么地自傲，做起事来，总是自以为略胜一筹。8 s8 8
　　其时我对事务员有着先入为主的观念，以为他们即是一群很贪婪、不厚道、会诈骗客户和占公司廉价的“牛鬼蛇神”，对他们的防卫心很重。8 s 8
　　别被成见遮盖双眼8 i8s 89
　8  s o　年青的时分也对比单纯，凡事都以为公司是对的。由于每自个进入公司受训的时分，老板都会教你依照公司规章去干事，能够履行公司规章，你就有出路。因而一个年青主管在考虑公司方针的时分，都是照他所熟知的观念来断定，不会置疑公司的方针是不是合理，或许挣钱的办法是不是违反品德，由于老板只教你说：“这样是契合稳妥原理，照着做就对了。”8 n8s8
　8 s8 　为何我能够晋级那么快？即是我干事动作快、精明决断、凡事都契合公司的需要。8  8s
　8 s88 　因而每逢客户有怨言、事务员不满意来公司大吵的时分，我的应变情绪即是：“要骂就给他骂嘛！”尽管心里很不舒畅，仍是要遵循公司的方针，就随他们去闹吧！而且只需有事务员来投诉，我一定是撑持内勤人员。由于我自个是内勤身世，一向以来的观念即是要尽责保护内勤。而且我以为内勤的干部大多是教授，教授怎能随意被人应战呢？因着这些成见，我和事务员的联系一向处在十分敌对的状况，每次商洽决裂时，我也是居高临下的姿势：“你不想干就走人啊！”直到有一天，改动我终身的最重要的作业发生了。8  s  8s 8s s 8
　 si8 i8　总算晓得稳妥业的含义我一时鼓起，想去瞧瞧事务员自行举行的研讨会终究在做啥。他们每年找来马来西亚其他寿险公司的事务员合办这个大会，地址都选在当地的五星级饭馆，煞有其事的姿态，导致我很大的好奇心。可是他们从不约请内勤人员，在事务员的眼里，内勤人员仅仅一群文弱书生，除了写点文章、算算数字，即是整天坐在单位吹冷气纳凉，互相之间很少有互动。8   s8 s8s
　　当年的稳妥公司也不注重事务员的练习，更谈不上考试制度。事务员招募进来之后，就只教你一些事务有关的基本概念，弄懂了，就能够披挂上阵。至于一些对比实务层面的，像是如何跟顾客触摸、如何出售，都是靠事务员自行训练。我心想，公司办的研讨会讲的都是怎样学习保单、降低成本，不晓得除此之外还能讲啥，没想到去到现场，让我大开眼界！整个大会局势温馨、气氛感人，事务员互相鼓劲，共享出售心得，台上台下不断地拍手、提拔、鼓舞自个从事的稳妥职业是多么有含义！
8  s9 9　　与会者大概有两三百人，请到美国、日本等地的TopSales来做经历共享，听这些国外高手怎样鼓舞事务员、怎样卖寿险、碰到困难的时分怎样解决问题、低落的时分怎样改动自个的心思，每天仍然打起精神去找客户……这些东西我曩昔完全没有听过，这才深入体会到本来事务员每天的作业压力有多大。曩昔我的作业经历即是公司给个规章，照着做就好，无论是精算或是设计保单，都是用脑、用逻辑考虑去干事，不晓得这个世界上有些作业是需要有人鼓舞，需要人心被感动，才能够做出来的。8 si88 s
　　进稳妥公司这么多年，我首次领悟到：“本来咱们做的这个职业是很有含义的，不是光为挣钱罢了。”8 s8 8
　　精算师的模糊8  si9 9
　　大会完毕后，我步出会场，正值黄昏时间，吉隆坡下了一场时间短的阵雨，大雨洗刷后的路树和街景，显得格外碧绿明晰，正如我其时的心境，在彻悟后从头聚集，遽然把作业看透了、也想理解了──原先我一向以为自个很精干，把自个作为是英豪，经过动脑精算，改个死亡率或是准备金的核算，就能够替公司多赚好几亿元，其实真实的英豪是那些事务员。
　8 9　这次的研讨大会让我有了完全改观，从头认知这个职业的任务，开端省思公司的一些方针是不是契合情理，而且试着改进和事务员之间的联系。
89s 　　但这并不是一件简单的作业，由于原先对互相的成见都太深了。但说也新鲜，当我真诚地翻开心房，很想和他们重修旧好，开端动脑筋考虑该怎样做时，还真的找出了咱们之间的症结所在。从前有事务员来跟我商洽的时分，存着先入为主的观念，总以为我不是好惹的，对我防卫心格外重。即便很可贵碰上我肯退让，许诺他们的需要，他们也不会以为这是公司的嘉惠或是Patrick格外给的优点，反而以为是他们应得的。由于是他们费了九牛二虎之力，好不简单向Patrick这么精明的人争取来的，与我总是处在“敌对”的情绪，打心底确定我这个居高临下的精算师，不行能让自个或是公司吃到亏。
　　当我发现这种奇妙的人道心思后，开端检讨自个的情绪，曩昔自个真的是太自豪了，为了替公司把关，十分锱铢必较，表面上赢了这一回，其实到后来都是输。痛定思痛后，我收起了曩昔一副精明显露的嘴脸，试着尊重对方，将互相放在平等方位上，设身处地为对方想象。有时分乃至把自个放在较低的方位，让对方觉得他比我聪明，是对方在主导局势。你信任吗？几回商洽交手下来，我发现自个偶然装装傻，一副糊里模糊的姿态，反而更简单将作业谈成。尽管说是“可贵模糊”，但别忘了，我总是个精算师，不管怎样装模糊，亏多亏少我当然心知肚明。我这都是“现已先核算过了的模糊”，不会让公司吃到大亏，可是给对方的感受即是不一样。说穿了，这即是人道，人都期望自个是被尊重的，每自个都期望自个看起来比他人聪明。8 s

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为毛老子总也抢不到沙发？！！

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